Política de reembolso
Aceptamos devoluciones siempre y cuando el producto no sea el solicitado en el pedido. El plazo es de 5 días naturales, a partir de la fecha en que recibiste el producto.
El proceso es el siguiente:
- Enviar correo electrónico a hola@ambarespecial.com o mensaje al WhatsApp de la empresa 477-185-0687 con el asunto DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO. Una vez comunicado el motivo y el producto a devolver, te enviaremos la dirección.
- Envío. El producto debe venir en su empaque original sellado, sin signos de daño y puedes enviarlo con cualquier servicio de mensajería, nosotros pagamos a contra entrega. Una vez hecho el envío deberás enviar al mismo correo la ficha de rastreo.
- Aprobación y reembolso. En cuanto recibamos el producto haremos un control de calidad para revisarlo y aprobar su devolución, esto nos lleva 3 días aproximadamente. Si la devolución es exitosa te enviaremos un CUPÓN por el monto pagado por el producto.
CONDICIONES DEL PRODUCTO
Es necesario que conserves el empaque original, cuídalo, guárdalo y manipúlalo con mucho cuidado. De esta forma no tendrás ningún inconveniente al momento de realizar la devolución.
¿Cuánto tiempo tarda una devolución?
Una vez que hayas realizado el proceso de devolución, el promedio habitual para concluir la operación es de 5 a 10 días hábiles. Al ser aceptada la devolución te generaremos de forma inmediata un cupón por el monto de tu producto, de esta manera puedes seguir comprando en nuestra tienda.